GALACTUS Maquette

darthstitch a écrit:

rodolphe a écrit:J'avoue ne pas comprendre ...!!!!
Mon galactus a aussi ete commande chez Lapinou il a aussi des defauts (j'ai poste les photos) et j'ai obtenu 70€ de remboursement de la part de Sideshow puisque j'ai pris l'option de ne pas le detruire.
Comment certains ont 100€ de remboursement quand d'autres ont 70€ pour la meme piece venant du meme fournisseur ???
Sideshow fait il des remboursement a la carte, ou bien est ce Lapinourose qui fait des remboursements differents en fonction des personnes et ou des defauts de la piece ??

Le remboursement émane bien de sideshow

darthstitch a écrit:Pour ma part, je n'ai rien à reprocher jusqu’à présent à Lapinourose, je n'ai pas d'actions chez elle, mais lorsque l'on reçoit une pièce défectueuse, à réception de celle-ci, court un délai de 7 jours franc pour se faire rembourser..., et le remboursement émane bien de Lapinourose.

Article 8 - Satisfait ou remboursé

Le consommateur dispose d un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l exception, le cas échéant, des frais de retour.

Donc ou est le problème?

Maintenant, votre TV, réfrigérateur, voiture ou autre tombe en panne, passé plus de quelques jours après l'achat, êtes vous remboursés ? et par qui? hormis de prendre des assurances qui on un certains cout en magasins...

Par ailleurs je lui avais demandé à une époque de vérifier mes statues avant achat, ce à quoi elle m'avait répondu qu'en déballant et remballant, pour envoyer par la poste les risques de casse augmentaient, ce qui n'est pas si faux, et vu les quantités quelle vend par pièce, ça reste compréhensible, maintenant je vois que certains ont la chance que leurs pièces soit vérifier par d'autres boutiques, oui mais il faut préciser, en allant les chercher sur place, pas pour un envoi par la poste...

Du coup, est ce que cette vérification est faite si vous demandez un envoi par colis?, et si un pet arrive pendant le transport du à un remballage mal effectué, êtes vous remboursez?

Moi, non plus, je n'ai des actions nul part mais je ne faisais que reprendre ce que tu avais dit quelques post avant Salah, c'est à dire que le remboursement émanait bien de Sideshow. Dans le suivant, tu dis l'inverse  

En ce qui me concerne, j'ai fait une réclamation par téléphone et par e-mail dans les 7 jours. Après, ce sont eux qui m'ont fait attendre 1 mois et demi en me disant qu'il attendait une réponse de Sideshow pour savoir quoi faire. J'ai acheté dans pas mal de boutiques et c'est la première fois qu'un vendeur me dit qu'il doit voir avec Sideshow pour savoir quoi faire. Dans toutes les autres, soit il faisait un remboursement total après renvoi de la statue à leur frais (avec un bon colissimo envoyé par eux), soit un échange. On ne m'a jamais proposé un remboursement partiel. Dans le cas d'un remboursement partiel, il y a toujours le doute que le vendeur essaye de te refiler une statue déjà cassée en espérant que ça passe sur les moins regardant ou que tu ne voies pas les défauts.

Pour le remboursement par Lapinourose, il s'agit de celui effectuer dans les 7 jours franc, ou tu décides de renvoyer la pièce..., c'est la loi qui veut ça, d'ailleurs le délai devrait augmenter prochainement à 14 jours.

Il suffisait de lui indiquer que tu voulais être rembourser...

Si tu effectue une réclamation après ce délai, le remboursement émane logiquement de sideshow, d’où le fait que l'on te demande de péter la pièce (c'est la procédure chez ce fabricant), sinon pour avoir le remboursement par lapinourose, tu aurais du lui renvoyer la pièce dans le délai de rétractation de 7 jours, et avoir vu avec elle si possibilité quelle t'envoyais un bon de retour..et là le remboursement émanait de Lapinourose, en dehors du délai, c'est au fabricant d'assumer le remboursement, maintenant je ne sais pas comment cela se passe entre lapinourose et sideshow pour le reste...

Mais il ne faut pas oublier que la boutique est aussi pénaliser financièrement, d’où je pense à une réclamation de sa part à sideshow pour ne pas être aussi lésé côté financier, la preuve, elle aurait pu te rembourser et refourguer la statue défectueuse à un autre, ce qui est pratiquer par quelques boutiques...et là c'est malhonnête!

Le remboursement t'a été proposé :

Fouloude Gloziol a écrit:Bon et bien dans mon cas, demain, c'est opération destruction du destructeur de planète !

Sideshow m'a offert généreusement le remboursement total de la statue si je la casse ou alors 100 euros de réduction via Lapinou rose pour tous les défauts de ma statue si je décide de la garder.

Du coup je ne vois pas ou est le problème... surtout qu'il est encore possible de le trouver en boutique.

C'est clair que ça serais emmerdant, si la pièce était introuvable, comme à l'époque ou je me suis fait carotter par mon ancienne boutique, qui n'avais jamais reçu une certaine pièce, mais qui en plus recevais plusieurs mois après les autres, du coup impossible de me retourner, sauf à débourser deux fois le prix d'origine 

Les années passent et les problèmes restent toujours les même ....
La vente de statue par internet a été est et restera un exercice difficile car tout transport a ses risques !!
Là ou ça couille vraiment, c'est le fait qu'un fabricant ( Sideshow sur ce coup) propose des remises a des revendeurs ou importateurs pour écouler ce qui devrait partir a la casse, ou alors les vendre, mais que l'acheteur final soit informéet achète en connaissance de cause avec le même pourcentage de remise ( logique).
Encore faut il être sur que les revendeurs le sache ? Tu es sur de ton coup Fred sur les best deal avec Lapinou ?   
Remarque ceci expliquerait cela depuis des années sur des magasins sulfureux qui fourguaient beaucoup de pièces avec défauts   

Pour Kad et Comics zone, c'est bien de vérifier avant envoie par la poste , c'est juste plus honnête ... 

Moi aussi comme Logan , mon experience avec la cité des nuages est bof , j'ai acheté une statue d'occasion dans leur formule dépôt vente , j'envoie mon règlement par chèque ( je n'ai pas super confiance en les règlements par CB sur internet ) ,

j'attends , j'attends , deux semaine après , petit mail " nous sommes en attente de votre règlement " , je les phone en Belgique pour leur dire que j'ai envoyé un règlement par chèque , on me répond " on a des stagiaires qui ont oublié de regarder dans la boite aux lettres , en plus notre poste c'est comme votre poste en France , on sait quand ça part mais on ne sait pas quand ça arrive "

4 jours plus tard , une réponse " effectivement nous avions bien reçu votre règlement désolé pour ce contre temps

je me dis chouette elle va enfin partir , 1 jour , 2 jours , 3 jours , je vois que ça se rapproche , 4 ème jour arrivé en hollande car je ne sais pourquoi elle a fait Belgique _ Hollande _ France , et là blocage en Hollande , obligé de phoner à la cité pour qu'ils demandent un déblocage  

enfin après un lonnnnnnng périple ,  elle est arrivée chez moi , le suivi s'étant arrêté en Hollande , elle est arrivée totalement à l'improviste , heureusement que celui qui devait me la receptionner est un petit papy qui est obligé de rester chez lui

pour ma part je vais tjrs chercher les statues sur place et pas d'occasion que du neuf donc je n'avais pas connaissance de ces problèmes, comme quoi......
Désolé pour vous les gars.....un cas n'est pas l'autre mais juste pour dire que si t'es satisfait de ton magasin faut pas aller ailleurs (voir mon cas pour le galactus) mais parfois on a pas tjrs le choix....
    

en général , je fais ça aussi , toujours sur place chez Kad à Comics Zone , mais dans certains cas quand tu trouves des raretés qui ont 5 ans , voir 10 ans pour certaines , le sur place n'est plus d'actualité , donc on doit aller voir ailleurs car on sait que là où on va elle est sold out

Voilà les photos du dévoreur de planète en miettes.

C'est vraiment étrange comme impression de devoir casser une statue de manière volontaire.

C'est la première fois que je fais ça et c'est franchement dure comme matière. A ce demander comment ça arrive à casser aussi facilement durant le transport par la poste. Au début, j'ai essayé avec un petit maillet et je n'arrivais pas à casser le corps, je suis passé au marteau et même avec ça, il faut y allait avec plusieurs coups pour arriver à casser les grosses parties. Ma femme s'inquiétait pour notre parquet   

Il y a eu des éclats de partout et je me suis coupé à plusieurs endroits sur la main gauche.

Admirez le massacre. J'espère que je n'aurai plus jamais à faire ça avec une statue  

Respect.
Je suis sans voix. Un acte de courage...En espérant que Side tienne sa promesse.

 une vrai boucherie  
Blague à part, cela doit faire mal au coeur même si l’exemplaire est défectueux.
Je peux également comprendre les angoisses de ta femme pour la parquet...

Et voilà la vidéo   

https://onedrive.live.com/?id=C1B566C4863B759C!2503&cid=c1b566c4863b759c&authkey=!AicTnQndNLTnKNE

On sent bien le côté "vengeance" et "déception" dans la vidéo.

Maintenant que. J'ai vu ca,je suis sur que je n'aurais jamais reussi a la casser  

Assassin

A part que tu frappes comme une fillette   , ça fait mal au cœur de voir cette destruction   

Des photos difficiles à supporter. J'ai fais la même chose avec "Oeil de Faucon" PF pour le faire remplacer. dur dur !
Bon courage et bonne chance pour la suite.

Cet homme est un assassin
Heureusement que la plupart de mes Goldorak son en plastique  

J'ai pas le courage de lire les 33 pages    parmi ceux qui ont la chance de l'avoir , il y en a un qui peut me dire combien mesure le socle au plus large , je pense que c'est au niveau des pointes qui se trouvent près des pieds . Merci d'avance   

Des nouvelles de side au fait fouloude gloziol ?

Ça fait vraiment mal au coeur de voir cette maquette cassée !
Side remplace á coup sûr après la casse ?

Ghost Rider a écrit:J'ai pas le courage de lire les 33 pages     parmi ceux qui ont la chance de l'avoir , il y en a un qui peut me dire combien mesure le socle au plus large , je pense que c'est au niveau des pointes qui se trouvent près des pieds . Merci d'avance   

La plus grande largeur du socle se situe du derrière au devant, car devant il y a une excroissance du socle. La mesure faite est de 2 à 3 mm inférieure à 42 cm 

the.flying.of.zapinoff a écrit:

Ghost Rider a écrit:J'ai pas le courage de lire les 33 pages     parmi ceux qui ont la chance de l'avoir , il y en a un qui peut me dire combien mesure le socle au plus large , je pense que c'est au niveau des pointes qui se trouvent près des pieds . Merci d'avance   

La plus grande largeur du socle se situe du derrière au devant, car devant il y a une excroissance du socle. La mesure faite est de 2 à 3 mm inférieure à 42 cm 

Je te remercie   

crevard68 a écrit:Des nouvelles de side au fait fouloude gloziol ?

Au final, j'ai été remboursé par Lapinou Rose dans les semaines qui ont suivies l'envoi des photos. Une bonne chose de faîte mais bon, plus de Galactus. Je le rechercherai quand j'aurai un peu remis à niveau mes finances   

Ofredo a écrit:Ça fait vraiment mal au coeur de voir cette maquette cassée !
Side remplace á coup sûr après la casse ?

Au niveau de Side, le SAV fonctionne mais jusqu'à un certain point. Après la casse, la seule chose qui est certaine, c'est qu'il rembourse ton achat si c'est eux qui t'ont demandé de casser la statue. Il y a remplacement si ils en ont encore en stock sinon, c'est remboursement.

Et même quand ils ont encore du stock, c'est pas gagné. En même temps que la statue de Galactus, j'ai reçu mon batman PF exclu qui avait une tête avec un défaut. Je l'ai signalé et ils m'ont renvoyé une autre tête en me demandant de casser l'ancienne tête à la réception de la nouvelle. Le problème, c'est que la nouvelle tête avait aussi un défaut. Et là, le SAV, c'est fini. Soit je casse l'ancienne tête et je garde la nouvelle et l'affaire et close, soit je casse la nouvelle et je garde l'ancienne et l'affaire est close, soit je garde les 2 et je dois payer la nouvelle et l'affaire est close, soit je refuse la statue entière et ils me remboursent la statue entière et l'affaire est close mais aucune solution pour avoir une statue parfaite. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de tête en stock en meilleur état que celle que j'avais reçue en échange.

Voici leur réponse (qui répondra, je pense, de façon claire à ta question, Ofredo) qui m'a fait bien sourire (façon de parler   ). Comme quoi au SAV, ils font le minimum, point barre  

Réponse de Side suite à ma remarque sur la seconde tête :

Thank you for your email.  We have received the pictures.  However, please know the replacement head sent to you was the best possible replacement we have. With any figure that is completely hand made from head to toe, there will be small flaws if you look close enough.  These variances are normal and do not warrant an exchange.  Also, please know that after comparing your pictures to our display piece, we will not have another replacement that would be an improvement.
 
If you would like to keep your Batman, please proceed with the instructions provided to destroy one of the heads and provide pictures.
 
If you are not satisfied with your figure, you may decide to return the piece for a refund.
 
Ma réponse :



I thank you for your answer. I really appreciate that you had the honesty to admit that sideshow is not able to produce statues without default and that it is normal for you as statues are hand made products. I am very surprised by that because I thought that Sideshow was a really professional company with a exceptional quality control and with a very efficient after-sales service  but in fact, Sideshow is not like I thought. Perhaps it was the case in the past but it seems that this is no longer the case now.

>From my side, I have done my job, I have destroyed the first head with the default on the face.


Now, what I can say is that I have a new head with a default on the ear and I will have to pay to repair this default. If you knew that the new head was with small flaws, why did you not proposed me directly a partial refund in the aim to pay the repair of the first one ? For me, it was a good option and like this, you hadn't to pay shipping for the second one for nothing.

Just for information, could you tell me if in the future, for my next orders I have, the after-sales service will be the same ? If I have a problem, I will have the choice to keep the statue with the defaults or to have a refund after the destruction of the statue, no other options ?

Thank you in advance for your answer.

Leur réponse finale :

Thank you for your e-mail and for the pictures you have provided. Please know that we have notated your account and no further action is required on your behalf. We thank you for your cooperation in resolving your inquiry.
 
Please know we try our best to provide replacements whenever possible.  All return inquiries are processed on a case by case basis, and only if we are unable to replace a piece do we offer credit as compensation.

...c'est assez énorme mais ça ne m'étonne guère...allons donc savoir si le discours est identique pour les acheteurs américains et surtout si les statues livrées chez eux ont autant de défauts...

C'est grâce à nos amis outre atlantique que nous connaissons les défauts à l'avance, étant donné qu'ils sont quasiment les premiers à écopés, et le discours est strictement le même pour eux de la part de sideshow

J'avais l'impression qu'ils étaient toujours contents